Questions fréquentes - Phytoplant

Questions – Réponses

1 - Doses et durée des cures, action des produits

2 - Les gélules peuvent-elles être ouvertes ?

3 - Conseils généraux de conservation des produits

4 - A quel moment de la journée prendre les compléments alimentaires ?

5 - Modes de livraison

6 - Comment ré-initialiser mon mot de passe ?

7- Comment avoir accès à ma facture ?

8- Comment se passent les règlements par chèque ?




1- Doses et durée des cures, action des produits

L'ensemble des compléments alimentaires peuvent être pris en continu si besoin (pas de durée maximale de consommation).
Précaution à prendre avec le charbon végétal activé.

Toutefois, nous vous conseillons des cures minimales de 2 à 3 mois. Les enzymes digestives et les compléments pour le sommeil et l’équilibre émotionnel peuvent être consommés de manière ponctuelle, en fonction de vos besoins, qui peuvent varier d’un jour à l’autre. Les doses quotidiennes de vitamines, minéraux et oméga-3 - 6 peuvent être adaptées en fonction des apports alimentaires de la journée.

Sur chaque fiche article, les posologies conseillées sont indiquées ainsi que sur les étiquettes des produits. Lorsque le produit indique une dose par exemple de 1 à 6 gélules par jour ou bien 5 ml matin et soir, cela signifie que la dose est à adapter en fonction de vos besoins, une dose supérieure ayant toujours une action plus importante.

Vous êtes nombreux à nous demander plus d’informations sur l’action des compléments alimentaires. Nous nous efforçons d’en apporter le maximum.

Notre boutique en ligne Phytoplant est domiciliée en France. Nous sommes limités dans notre communication sur l'ensemble des compléments alimentaires et les autres produits par la réglementation Européenne sur les allégations de santé, qui dans bien des cas nous interdit de donner la moindre indication sur l’action des produits.


2 - Les gélules peuvent-elles être ouvertes ?

En cas de difficulté à avaler les gélules végétales, vous pouvez les ouvrir. Le contenu de la gélule peut être dilué ou dispersé dans de l’eau chaude (infusé) ou dans une compote, un yaourt, etc.


3 - Conseils généraux de conservation des produits

Les compléments alimentaires ou autres sont à conserver à l’abri de la chaleur et de l’humidité. Dès ouverture, les produits sont à conserver au réfrigérateur. (Complexe de plantes, élixir de plantes, l'argent colloïdal en solution buvable, le silicium en solution buvable, l'extrait de pépins de pamplemousse...


4 - A quel moment de la journée prendre les compléments alimentaires ?

Lorsque le moment de la prise n’est pas précisé dans les conseils d’utilisation, cela signifie que ce paramètre n’a pas d’importance pour l’efficacité du produit. Le complément nutritionnel peut donc être consommé à n'importe quel moment de la journée.


5 - Modes de livraison

Dans la mesure du possible, quel que soit le mode de livraison choisi, nous nous efforçons toujours d’expédier les commandes au plus vite. Les délais d’expédition que nous indiquons correspondent à nos engagements de délais maximaux. Dans la réalité, ces délais d’acheminement sont généralement plus courts.

Les livraisons en point-relais sont beaucoup plus fiables que le service colissimo à domicile (beaucoup moins de soucis de livraison). Nous cherchons à inciter nos clients à choisir en priorité ce mode de livraison. Le tarif en point-relais est plus bas et un engagement d’expédition plus rapide de notre part (expédition sous 24/48 heures).

Par ailleurs, si vous êtes pressé de recevoir votre commande, nous proposons plusieurs choix de livraison express 24/48h en point relais ou à domicile. Les commandes passées en express avant 12 h 00 en semaine sont expédiées le jour-même.


6 - Comment ré-initialiser mon mot de passe ?

Sur l'écran de connexion cliquer sur « mot de passe oublié » : vous recevrez alors un e-mail avec un lien vous permettant de ré-initialiser votre mot de passe. Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier dans votre courrier indésirable ou publicitaire.
Si malgré tout cela vous ne parvenez pas à vous connecter, n'hésitez pas à nous contacter par mail :
[email protected] pour que nous fassions le point ensemble sur votre problème.


7 - Comment avoir accès à ma facture ?

Vous connecter sur votre compte avec vos identifiants et mot de passe
Cliquer sur "suivre vos commandes". Un tableau s'affiche.
A droite du tableau, cliquer sur le rectangle avec la flèche vers le bas qui indique "afficher l'historique de la commande". Un autre tableau s'affiche.
Cliquer alors sur l'onglet "Afficher la facture" qui se trouve sur un fond bleu au-dessus du tableau. La facture s'affiche


8 - Comment se passent les règlements par chèque ?

Vous avez choisi de régler par chèque :
Votre commande ne sera expédiée qu'après réception et encaissement de votre règlement. Nous vous prions donc de rédiger votre règlement à l'ordre de VECTEUR ENERGY 2 (numéro de la commande au dos du chèque) et de l'expédier à l'adresse suivante :

PHYTOPLANT - VECTEUR ENERGY
182 rue du Bouchet
43200 SAINT MAURICE-DE-LIGNON

RAPPEL : Le choix du paiement par chèque suppose un traitement plus long de votre commande (5 jours de plus qu'un traitement normal), car en raison des délais d'acheminement du courrier (certains courriers nous parviennent 4 jours après la date d'oblitération) et du nombre croissant de chèques sans provisions, nous sommes maintenant dans l'obligation d'encaisser les chèques avant le départ des commandes. Ceci ralentit l'expédition des colis et nous en sommes désolés, mais nous comptons sur votre compréhension.

Nous vous remercions de noter le numéro de la commande au dos du chèque et au dos de l'enveloppe, et de ne rien agrafer sur le chèque.
Dès que nous aurons reçu votre courrier, nous vous enverrons un mail pour vous en confirmer la bonne réception.

Si vous n'avez aucune nouvelle de notre part sous 10 jours, c'est que nous n'avons pas reçu votre courrier ; il arrive que certains courriers s'égarent ; merci dans ce cas de nous écrire à [email protected], et nous ferons le point avec vous.
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